Integración del diseño basado en evidencia y Lean para mejores resultados de proyectos

Para lograr el éxito, los diseñadores deben responder a una serie de preguntas. ¿Cómo tomamos las decisiones correctas en nombre de los clientes y usuarios finales? ¿Enfoques como el diseño basado en evidencia y el diseño ajustado enfocarán el esfuerzo de diseño y nos ayudarán a tomar mejores decisiones? Si es así, ¿cómo los integramos en nuestro proceso?

La intención del Diseño Basado en Evidencia (EBD) es basar las decisiones sobre el entorno construido en una investigación creíble. Dicha investigación ha demostrado que el diseño ambiental puede afectar los resultados de los pacientes en las instalaciones médicas. Usar la investigación sobre el entorno construido no solo es inteligente, sino que hacerlo también podría mejorar los resultados médicos.

EBD ayuda a los diseñadores a comprender los problemas que enfrentan nuestros clientes y también puede hacernos conscientes de los problemas que nuestros clientes desconocen. El enfoque de diseño para la reducción de la luz del día y el ruido dentro de una habitación puede afectar el nivel de estrés del paciente, la calidad del sueño, la tolerancia al dolor y mejorar la satisfacción del paciente y del personal. Una habitación más flexible puede reducir los errores médicos, las caídas de pacientes, la duración de la estadía e incluso las lesiones del personal. Estas respuestas de diseño pueden proporcionar muchos beneficios a los usuarios finales, pero comprender la investigación que demuestra que el entorno construido puede tener este tipo de efecto puede ayudarnos a dirigir el costo de capital en la dirección de proporcionar el mayor valor.

La aplicación del pensamiento Lean en el diseño trae a la vanguardia el deseo de resolver los problemas de los usuarios finales, satisfacer sus necesidades y dejar que esa sea la definición del valor que impulsa la toma de decisiones. El diseño Lean también define sistemas, materiales y crea un plan para la implementación y construcción efectivas de una instalación que también se enfoca en el mismo valor definido. Lean no solo implica el pensamiento y la integración de todo el equipo, sino que también requiere establecer objetivos específicos del proyecto en torno a la entrega de valor, el rendimiento del equipo y el deseo de mejorar.

Utilizados juntos podemos alinear nuestros equipos y comprender las necesidades específicas de clientes y usuarios. Podemos descubrir a través de la investigación cuál es la mejor respuesta probada que nos permite obtener el máximo valor de nuestra inversión en costo de capital. Podemos enfocar los esfuerzos de los equipos en preservar aquellos elementos de diseño que crean el mayor valor, mientras se mantienen las demandas de presupuesto y programación en un proyecto de capital.

EBD y Lean se utilizaron durante el diseño del proyecto del Hospital de Niños de Akron (Imagen de arriba). La investigación sobre el diseño de una NICU le dice a los diseñadores que las medidas para reducir el ruido son importantes, así como una clara visibilidad para los cuidadores de los resultados de los pacientes de la NICU. Las habitaciones privadas para pacientes pueden proporcionar el entorno necesario para que los cuidadores familiares participen en la atención. El equipo de diseño y construcción, incluidos los usuarios finales, incorporó el pensamiento esbelto en el diseño. Alinearon sus objetivos para el desempeño del edificio y el desempeño del equipo, así como lo que mejoraría los resultados de los pacientes. Las estrategias de diseño incluyeron ventanas más grandes, habitaciones privadas con baños y duchas y lugares para dormir para los padres. Las habitaciones se adaptaron a la agudeza y requirieron menos movimientos, y se proporcionaron comodidades al personal para aliviar el estrés. La forma en que se implementaron estas estrategias cumplió con los objetivos de los equipos del proyecto y los sistemas que las respaldaron fueron respaldados por el equipo. El impacto de esa alineación produjo un proyecto que aumentó la satisfacción del paciente en 67 puntos y tuvo un aumento del 70% en la satisfacción del personal, sin dejar de cumplir (y a menudo exceder) los objetivos establecidos por el equipo para mejorar el desempeño. El proyecto se completó antes de lo programado, $ 44 millones por debajo del presupuesto y tendrá un 50% menos de costos de energía.

El diseño es complejo y el diseño basado en evidencia puede ayudarnos a enfocarnos en qué soluciones de diseño brindan resultados comprobados. El pensamiento Lean puede integrar al equipo y alinearlos para enfocarse en el valor correcto, mientras se cumplen los objetivos que tendrán un impacto tanto en el desempeño del edificio como en cómo el edificio sirve a los usuarios.