La falta de comunicación y tecnología cuesta a la industria de la construcción 177.000 millones de dólares anuales

PlanGrid, empresa de software de productividad de la construcción, compartió hoy los resultados de un nuevo informe de investigación de la industria administrado en asociación con la empresa consultora FMI Corporation sobre cómo los equipos pasan su tiempo en las obras de construcción, se comunican durante los proyectos y aprovechan sus inversiones en tecnología. La encuesta indica que el tiempo dedicado a actividades tales como la corrección de errores, la búsqueda de datos de proyectos y la gestión de la resolución de conflictos representa 177.500 millones de dólares en costos de mano de obra por año sólo en los Estados Unidos. El estudio también encontró que el retrabajo causado por la mala comunicación y la información inexacta e inaccesible le costará a la industria de la construcción de EE.UU. más de $31 mil millones en 2018.

Los hallazgos clave de la encuesta incluyen:

Los trabajadores de la construcción pierden casi dos días completos de trabajo cada semana resolviendo problemas evitables y buscando información sobre el proyecto.

Según la encuesta, cada miembro del equipo del proyecto de construcción dedica más de 14 horas a la semana a tratar con conflictos, trabajos repetitivos y otros asuntos que le restan prioridad a las actividades de mayor prioridad. Los encuestados revelaron que dedican la siguiente cantidad de tiempo cada semana a actividades que no son óptimas, incluyendo:

Cinco horas y media buscando datos del proyecto, como dibujos revisados, hojas de corte de material y otra información relevante para el trabajo.
Casi cinco horas de resolución de conflictos, incluyendo la gestión de desacuerdos entre las partes interesadas, como el contratista general, los propietarios y los subcontratistas responsables de la ejecución del proyecto.

Cuatro horas para ocuparse de actividades relacionadas con el trabajo de repaso, como la gestión de los errores en un proyecto que dan como resultado el trabajo de repaso, la evaluación de los costes asociados y la determinación de por qué se cometieron los errores.

Debido al tiempo invertido en estas actividades no óptimas, la industria perderá un estimado de $177.5 mil millones en costos de mano de obra en 2018, lo que podría equivaler a costos que exceden los $2 mil millones por año para la compañía constructora mediana promedio.

Casi la mitad de las repeticiones se deben a una comunicación deficiente entre las partes interesadas en el proyecto y a una información deficiente sobre el mismo.

La mala comunicación y los malos datos de los proyectos representan el 48% de todo el retrabajo en los EE.UU.
 

Los encuestados atribuyeron el 26% de las revisiones a la mala comunicación entre los miembros del equipo. Las tres causas principales de la falta de comunicación son la falta de respuesta de los miembros del equipo, la incapacidad de las partes interesadas en el proyecto para colaborar eficazmente y la falta de una plataforma para que los miembros del equipo se comuniquen y compartan los datos del proyecto.

Los encuestados también dijeron que el 22% de las repeticiones se deben a la mala información del proyecto, donde las tres causas principales son los datos erróneos o incorrectos del proyecto, la dificultad para acceder a los datos del proyecto y la incapacidad de las partes interesadas del proyecto para compartir fácilmente la información sobre el proyecto.

Sobre la base de estos datos, FMI estima que las malas comunicaciones representan un costo potencial para la industria de la construcción de EE.UU. de 17.000 millones de dólares al año, y los malos datos de los proyectos representan un costo de 14.300 millones de dólares, que en conjunto representan 31.300 millones de dólares anuales.

Los trabajadores no están aprovechando al máximo los dispositivos móviles y las inversiones en TI.

Más del 75% de los encuestados proporcionan dispositivos móviles -teléfonos inteligentes o tabletas- a sus directores de proyecto y supervisores de campo. Sin embargo, menos de una quinta parte de las empresas (más del 80% del tiempo) utilizan de forma consistente aplicaciones aparte del correo electrónico, el texto y las llamadas telefónicas para acceder a los datos del proyecto y colaborar con las partes interesadas del mismo. Este hallazgo sugiere que muchos líderes de la construcción están equipando a los equipos de campo con tecnología, pero no están obteniendo el máximo retorno de su inversión al aprovechar el software y las aplicaciones móviles construidas especialmente para ayudar a las empresas constructoras a alcanzar su máximo potencial.

Se espera que la tecnología mejore la gestión de datos y aumente la productividad.

Según la encuesta, los ejecutivos están invirtiendo en tecnología por razones que reflejan directamente los desafíos asociados con la integridad y accesibilidad de los datos, y las demandas generales de mayor productividad. Más de la mitad de los encuestados compartieron que los objetivos más comunes para la adopción de la tecnología incluyen proporcionar un mejor acceso a los datos del proyecto (58%), mejorar la productividad del proyecto (57%) y aumentar la precisión de la información del proyecto (56%).

"La mala comunicación entre los miembros del equipo y la información incorrecta o inaccesible que los trabajadores necesitan para hacer su trabajo están costando a la industria de la construcción decenas de miles de millones de dólares al año", dijo Jay Snyder, jefe de prácticas de tecnología de FMI. "La mayoría de las partes interesadas de la industria parecen no saber cómo remediar estos problemas sistémicos y costosos. Mientras que las empresas constructoras continúan invirtiendo en tecnología, los temas críticos para el negocio de la comunicación y la gestión de datos necesitan más atención estratégica de la que reciben actualmente".

"Las empresas constructoras están invirtiendo en dispositivos móviles, pero muchos equipos siguen confiando en el texto simple y el correo electrónico en lugar de utilizar una tecnología más robusta para colaborar y acceder a la información del proyecto", dijo Stuart Frederich-Smith, vicepresidente de marketing de productos de PlanGrid. "Esto demuestra una desconexión significativa entre la compra de tecnología de construcción y la adopción de esta tecnología en el campo, y revela la necesidad de incluir a los usuarios finales en el proceso de toma de decisiones. Los equipos que cuentan con herramientas fáciles de usar para colaborar en tiempo real, una fuente central de verdad y acceso a datos relevantes cuando los necesitan, tendrán una mayor ventaja competitiva".