El Covid-19 y la prudencia virtual del sector construcción

Últimamente nos contactan clientes para revisar cotizaciones -anteriores al COVID19- con alcances virtuales dirigidos únicamente para experiencias en Salas de Venta. ¿Pero por qué crees que necesitas esto? preguntamos, ya que todas las salas de venta están cerradas.

Como proveedor de soluciones virtuales en el sector me siento obligado a invitar a los desarrolladores de proyectos tener en cuenta los siguientes pasos:

1. La ética de los proveedores digitales

Fundamental contar con proveedores que profundicen en sus necesidades. No solo es vender por vender, pues todos nos estamos jugando el futuro de la industria y por no decir menos de la economía nacional. Estudien la experiencia, reputación y portafolio de los proveedores virtuales. Además tengan en cuenta las preguntas que les formulan (en caso que sea un proveedor nuevo) para ver si están generando la solución correcta alineada con el mercado, el segmento y el proyecto.

2. Experiencia y Portafolio

No es hora de ensayar soluciones que no han sido puestas a prueba en el mercado, es fundamental contar con portafolio y casos de éxito, ojalá en el misma industria y, en el mismo país. La necesidad de ser digital o virtual no significa que deban arriesgar el presupuesto para soluciones que no han sido puestas a prueba anteriormente.

3. No se case con un producto, sino con una solución

En VIKA tenemos cerca de 8 a 10 soluciones virtuales en el mercado y nunca hemos encontrado un cliente al cual le funcionen todas. Las soluciones virtuales dependen de muchas variables como la estrategia comercial de la empresa, el segmento al cual se dirigen, los canales de contacto, los canales de comunicación, el tipo de usuario en fin, muchísimas variables que al final deben estar estudiadas para entregar la solución virtual acertada.

4. Una solución virtual sin estrategia no vale mucho

Si usted no practica el ciclismo y decide adquirir una bicicleta Canyon Ultimate (La de Nairo Quintana), esto no lo convierte en un ciclista. Igual sucede con la tecnología y en este caso la virtualización. Revise que la solución que está adquiriendo sea pertinente a sus procesos de venta y, sea compatible con su fuerza comercial. Tenga en cuenta la capacitación y acompañamiento por parte de la empresa que presta el servicio virtual para ello.

5. ¿SER o no SER Virtual?

Para los fanáticos de Shakespeare la respuesta es sencilla: SER!  La coyuntura del COVID-19 nos obliga a serlo, no existe otra alternativa, la pregunta es identificar de qué forma se necesita ser virtual. ¿Tiene un excelente equipo comercial con experiencia en venta consultiva que lograr cerrar con una video llamada? tal vez necesita solo una experiencia 360 para dar a conocer el inmueble. ¿Tiene una fuerza comercial de tan solo 2 personas con poca experiencia digital? tal vez una aplicación en tiendas inmersiva sea la solución para propagar el proyecto de forma memorable, todo es relativo y de acuerdo a necesidades específicas.

La decisión para la adquisición de soluciones virtuales tiene muchas variables que deben tomarse con seriedad, recuerden que de ello depende el éxito de sus proyectos.