Sistemas de gestión: una herramienta importante en el cumplimiento de objetivos corporativos

Los sistemas de gestión desempeñan un papel importante en el logro de los objetivos de una compañía, ya que motivan la implementación de procesos que dirigen el negocio de manera efectiva en lo que respecta a la calidad, al medioambiente, la seguridad y la salud en el trabajo, la continuidad de negocio, la cultura ética, al cumplimiento e incluso a la seguridad de la información. En el sector de la construcción, como en muchos otros sectores, estos sistemas son entendidos como herramientas para mejorar la eficiencia en todas las etapas de un proyecto y en el propio desarrollo del negocio.

La correcta implementación de estos sistemas puede jugar un rol clave en lo que respecta al éxito de las operaciones, en la satisfacción de los clientes, en mantener un ambiente de trabajo seguro y saludable, en mantener una relación armoniosa con el medioambiente, en prevenir el soborno y en gestionar el cumplimiento de la compañía; ya que su impacto se evidencia en el logro de objetivos. Estos sistemas de gestión, se basan en normas internacionales ISO. En este sentido, en Pacasmayo, a lo largo de los años, hemos venido implementando algunas de ellas, que responden a las necesidades del cliente, a quien colocamos al centro de nuestro negocio, de los colaboradores, proveedores, del mercado y del medioambiente.

Una de las primeras certificaciones obtenidas, desde el 2005, fue la ISO 9001. Esta certificación nos permite demostrar nuestra capacidad de satisfacer los requisitos del cliente y del sector a través de la implementación de productos y servicios que responden a sus necesidades y estándares establecidos. Asimismo, nos enfocamos en generar un ambiente de trabajo seguro y saludable, teniendo en cuenta que existe un alto índice de accidentes laborales en el mundo. Según la Organización Mundial del Trabajo, se calcula que cada año, las muertes laborales asciendan al menos a 1,9 millones, además, se producen unos 360 millones de accidentes laborales no mortales. Para asegurar un ambiente adecuado de trabajo operativo en Pacasmayo contamos con la ISO 45001, un sistema de gestión de seguridad y salud destinado a proteger a los trabajadores de accidentes y enfermedades laborales.

Las empresas debemos comprender que los sistemas de gestión representan un aliado en el cumplimiento de objetivos corporativos. Algunos de ellos pueden estar enfocados en reducir riesgos legales y con esto, contribuir a mantener la reputación de la empresa y la confianza de los stakeholders. En línea con ello, estamos orgullosos de ser los primeros en contar con un sistema de gestión de cumplimiento. En 2019, obtuvimos la ISO 37001, un sistema que dispone medidas para prevenir, detectar y gestionar el soborno y otras conductas, cumpliendo con la legislación y con otros compromisos adquiridos de forma voluntaria. Además, contamos con la ISO 37301, la cual nos da la posibilidad de realizar un ejercicio de evaluación de los riesgos de cumplimiento, así como potenciar la formación de los colaboradores y ejercer mecanismos de control adecuados.

En este sentido, resulta importante mencionar que en el 2019 creamos Mundo Ético, programa cuya finalidad es crear una identidad que represente nuestro compromiso con la integridad y con la responsabilidad en cada acción. Gracias a este programa, hemos adoptado prácticas que nos permiten ser más eficientes en la promoción de la ética como las plataformas de denuncia que facilitan la comunicación confidencial de inquietudes y los programas de formación para empoderar a nuestros colaboradores con el conocimiento necesario y puedan tomar decisiones éticas en un mundo en constante cambio.

Desde nuestra posición en la industria constructiva, nos esforzamos por promover un sector cada vez más sostenible, motivando conciencia ambiental en los proyectos de construcción e identificando, evaluando y gestionando muy de cerca los aspectos ambientales de un proyecto. Eso nos impulsó a trabajar por obtener la ISO 14001, sistema de gestión ambiental que demuestra el compromiso asumido con la protección del medioambiente, el mismo que hemos evidenciado con implementaciones como la del EcoSaco, empaque disgregable que se convierte en parte de la mezcla del concreto sin generar residuos, aportando al ambiente o a través de la creación de nuestro portafolio de soluciones EcoEficientes, el cual ha permitido impactar de manera positiva en el medioambiente, generando un ahorro aproximado de 7 millones de toneladas de CO2eq en los últimos 25 años.

Asimismo, de cara al 2024, venimos trabajando en la implementación de normas ISO, como la 22301, gracias a la cual podremos prevenir, prepararnos, responder y recuperarnos ante incidentes inesperados. Para ello, la norma proporciona un marco práctico con el fin de establecer y gestionar un sistema de gestión de continuidad de negocio eficaz. De igual modo, nuestro equipo está trabajando en la incorporación de la ISO 27001, la cual hace referencia a la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de la información y los datos importantes para la compañía.

Sin duda, los sistemas de gestión son una herramienta importante en el cumplimiento de objetivos corporativos, esto considerando además que su implementación ayuda a las organizaciones a adaptarse a un entorno empresarial que cambia constantemente. Ponerlos en práctica en el sector de la construcción permitirá evaluar y mejorar los procesos y actividades con el objetivo de alcanzar las metas trazadas. Estos sistemas ayudan a garantizar la eficiencia y la efectividad a través de estándares y regulaciones.